如何快速了解市場需求？

他們在退出市場。更準確地說是被淘汰，被市場淘汰。因為市場在不斷的變化，而一些企業卻沒有跟著變化，甚至曾經的龍頭企業，他們有雄厚的實力，卻依舊被市場淘汰了。

很多企業家都看過《激蕩三十年》，看到消失的對手，他們有時會帶有敬意，因為他們曾經都引領過行業發展，但卻沒有跟上市場的變化。于是，很多企業家都在苦苦尋求市場發展的規律，企圖掌握市場的變化。從最近阿里的變動、萬達影院的變更等消息中，我們可以看到，無論是線上還是線下，沒有那個商業模式會一會保持堅挺。

到底如何快速了解市場需求的變化呢？

了解市場的變化，就是要明白客戶感知利益的變化。以往都是通過一線銷售人員反饋，來了解市場。通過逐級反饋，過程會比較慢，信息也有一些失真。而通過大數據分析，能夠更快速、更準確的了解市場的變化。關鍵是數據從何而來，又是如何分析呢？

對于中小型企業，剛開始數字化營銷，沒有很多數據的沉淀。可以從用戶體驗管理開始，通過對現在有客戶體驗調查，了解客戶真實需求和體驗。從而分析市場的進一步需求。只要設置了正確的問題，CEM系統可以幫助企業快速分析客戶的情感變化，于是滿足企業找到需要改進的點。以此來保持企業的核心競爭力。

一般來說，企業的核心競爭力有3個特征：

1.能夠對客戶感知利益做出重大貢獻。

2.在市場上有廣泛的應用性。

3.競爭者很難模仿。

更多的競爭力，有助于企業擴大市場，更大的市場需要科學的客戶關系管理方式。這樣有更多的客戶數據，又能幫助企業更快實現數字化營銷。從而形成一個良性的循環，用數字化的力量，保持企業的活力，避免被市場淘汰。