數字化營銷是利用數字技術創新或者改變現有的營銷方式，以滿足客戶需求，讓營銷信息快速傳播。數字時代重塑營銷的價值。
數字化營銷超越了以往的紙質傳媒、電視傳媒、電話銷售等傳統手段。數字化的發展是以客戶為中心，全面考慮與客戶的參與性和互動性。隨著互聯網的不斷發展，數字化營銷滲透的領域越來越廣。更多的企業有機會使用數字化營銷來改善或者重塑業務流程。
尤其對于中小企業來說，不用對以往的模式進行強制廢除。您可以一開始就用數字化營銷手段，來構建業務流程，為未來發展提供保障。搶先一步，能給您帶來更快的增長，有機會獲得更大的市場。
當數字化營銷開始流行時，一些企業卻在后退。他們不愿意放棄現有的業務流程，堅持用傳統的營銷模式，不斷投入更多資金和人力來開發客戶，但效果越來越不理想，以至于很多企業苦苦掙扎，卻沒有看到希望。
在討論如何做好數字化營銷問題前，我們要回答一個問題：到底什么是數字化營銷？
在不久之前，我們還在考慮如何開在線下活動，來吸引更多的客戶。而現在客戶已經開始自發的開展互動，通過線上的鏈接，讓有相同愛好人聚集在一起，共同討論一個產品的優點或者槽點。客戶的自發行為，讓很多企業一下成為了被追逐的熱點。
大多企業還在為客戶犯愁時，一些企業已經開始私域流量運營。通過與客戶互動建立起自己的“文化圈”。這些都是數字化營銷帶來的好處。數字化營銷就是讓您更好更快的發現客戶，聯系客戶，發展客戶。
通過客戶關系管理，識別出最優價值的客戶，通過大量數據形成準確的客戶畫像。這樣企業就能實現精準的定位。了解客戶群體的真正的痛點和需求點，給出優質的解決方案。這樣的營銷方式，更能觸動客戶的內心，實現有效的營銷。
通過SCRM系統，將信息更快發給客戶，并且了解客戶對營銷內容的了解情況，修改或者加速信息都傳播，讓有效的信息推送給更多人，企業資源的投入到更大的回報率營銷內容中。同時，也能通過營銷海報、調查問卷等工具的反饋數據，掌握客戶的想法和感受，從而實現順暢的溝通。
關注用戶體驗管理。從客戶試用開始，就了解客戶對產品或者服務的體驗，服務可以快速做出調整。CEM系統的數據，幫助企業做出個性化的服務，打造企業的獨特體驗。更有利于企業的獨特性。
數字化營銷是以客戶為中心，企業有更多的主動性，不再只是等待客戶自己上門。因為有更多的客戶信息積累，我們可以主動出擊，打破原來的業務流程，更快跟隨市場的變化。
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