CRM系統幫您縮短銷售周期

您可能根本就不需要CRM系統，因為CRM是幫助企業實現客戶管理的。一般小的公司，根本就用不到這樣的系統，尤其是哪些沒有什么回頭客的企業。他們更多只是做一次性的交易。但是對于那些需要做多次交易，而且競爭對手也在不斷進攻的企業來說，一套CRM系統，是實現快速銷售的重要系統。

crm系統主要干什么的？

1.如何實現銷售目標

當客戶眾多時，銷售人員有限，無法照顧到所有的客戶，這時您的銷售人員應該優先服務那些重要的客戶，即那些實現80%銷售額的20%的客戶。一旦忽略了那重要的20%客戶，那您將損失80%的銷售額。可是如何判斷哪些客戶是屬于那20%的客戶呢？

CRM系統可以幫您記錄和分析哪些是您的重要客戶，并且當重要客戶出現時，您可以快速看到重要客戶歷史交易、溝通記錄。即便原來的銷售人員不在，其他銷售人員也能快速了解這重要客戶的需求，從而讓重要的客戶得到滿意的個性化服務。

2.重要客戶的篩選

當新增了大量的客戶線索時，誰才是下一個重要的客戶？這樣的判斷，不僅能幫助您實現營銷戰略，也能獲得很好地投入產出比。永遠要明白：重要客戶創造的價值，遠遠高于普通的客戶。

在CRM系統中，銷售人員與客戶每次溝通都會有記錄，并且銷售人員也可以對客戶打標簽，這樣有助于您快速篩選出有價值的客戶。并且客戶信息會被全員共享，這樣避免了重復溝通，節省了溝通的成本。同樣，重要客戶因為得到全員的重視，而對您的產品和服務有了更好的體驗。

3.當銷售量下降時，你需要查看CRM系統。

crm不僅有記錄功能，還有很好的分析能力。尤其是對于管理者而言，要掌握每個季度，每個月的銷售情況，以便制定更合理的銷售策略。CRM的分析統計等功能，可以很好的幫助您發現銷售人員的不足，以及哪些產品銷售在下滑。快速發現問題，才能制定出好的策略，防微杜漸。

4.實時跟進，管理好銷售過程。

傳統的銷售過程，多是點對點的銷售，這樣銷售過程最大的問題在于，銷售以及其他成員間缺乏協助。在CRM系統中，針對同一個客戶，可以由多個銷售人員跟進，同時有其他部門人員的協助，讓客戶得到全面的服務的同時，也讓整個團隊多了一些協作能力。

5.除了銷售，還有售后服務。

CRM系統不僅在銷售過程中發揮重要作用，在銷售結束后，也幫助售后人員更好的服務客戶。當客戶有售后服務需求時，售后人員可以在CRM系統中快速查看到顧客購買情況，針對不同情況，快速給出售后服務方案。

當您有以上的問題時，您是需要一套完整的CRM系統，這套系統客戶幫您縮短銷售周期，提高重要客戶的服務質量，不丟失客戶，從而保證市場銷售額。